• 16/marzo/2020 • Economía,Sociedad
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Productividad en Plural

<b>Francisco Ortuzar</b><br> Socio Orca Business Consulting

Francisco Ortuzar
Socio Orca Business Consulting

Sin crecimiento no se pueden lograr medidas sociales, han reiterado líderes económicos en nuestro país, tal como lo hizo recientemente el Ministro Briones. Para aportar en las soluciones a los conflictos actuales necesitamos avanzar en paralelo en distintos aspectos como sociedad y más que nunca incrementar la productividad, que el 2019 alcanzó un crecimiento entre -0,3 y 0,0%, según la Comisión Nacional de Productividad.

El problema es que en el escenario económico actual, se advierte un pesimismo económico y empresarial afectado por el estallido social y ahora se suma la incertidumbre por el brote de coronavirus. Muchas inversiones están detenidas y proyectos suspendidos en estado de espera y tensa calma. Sin embargo, las empresas deben reactivar sus proyectos, reenfocar sus estrategias y ponerse en acción. Y su éxito empresarial debe traducirse en mejoras para los empleados y mejores servicios para los clientes. Estamos enfrentado hoy el riesgo de perder rentabilidad económica y social.

La baja productividad no es algo que sólo esté golpeando a nuestro país. En EEUU ésta creció menos de lo previsto, con un 0,3% entre julio y septiembre. En Reino Unido el último mes se publicó un estudio que levantaba la alarma de la caída de productividad en ese país.

Busquemos entonces un trimestre positivo con los equipos actuales, traspasando los beneficios a lo colectivo. Sigamos retomando el trabajo arduo que nos permita excelencia en las operaciones, reconociendo el contexto actual, asumiendo y entendiendo los dolores, y al mismo tiempo reconociendo dónde está el mayor valor y ventaja competitiva. Sin miedo y junto a nuestros equipos internos.

No podemos perder el norte. Tenemos que retomar y mejorar los niveles de productividad para lograr cambios sociales y avances en tres ámbitos. Por un lado para que los clientes puedan ser atendidos de mejor manera en tiempo y forma. Para que los trabajadores puedan acceder a mejores salarios y condiciones laborales, ya que sobre todo hoy no se hace sostenible un crecimiento sin considerar también el bienestar de ellos y ellas, con toda la mirada positiva que aporta la paridad al nuevo escenario.

Y, por último, debemos buscar productividad para que los distintos stakeholders sean considerados en las decisiones que toman las organizaciones y que permitan su desarrollo en el tiempo.

Para cumplir lo anterior, hay que trabajar con la metodología adecuada, que logre que las organizaciones administren un balance entre clientes, trabajadores y comunidades, donde la administración de ese balance sea delegada, con el liderazgo adecuado, al talento interno y de diverso conocimiento que ya existe en las diferentes compañías. Deben ser los trabajadores los protagonistas que sigan un objetivo común. En el mercado son llamados de distinta forma las metodologías que buscan mejorar los niveles de productividad. Excelencia Operacional, Lean, Agile, son algunas representaciones, pero la ejecución estratégica de los distintos procesos de negocios debe enfocarse en la simpleza, mejor operación y alineamiento.

Hoy en Chile tenemos el talento y conocimiento adecuado, lo que debe inspirarnos es que junto a nuestros equipos humanos seamos capaces de mejorar la productividad a los niveles que nos hagan avanzar a una mejor país y cultura empresarial con beneficios para todos y todas. Sólo así avanzaremos hacia esas mejoras sociales tan anheladas.


Francisco Ortúzar
Socio Orca Business Consulting

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